Если в вашем магазине продаются маркированные товары, вы точно сталкивались с ситуацией, когда на экране кассы или в чеке — «М» напротив товара, а рядом — значки вроде «+» или «–». Они введены в соответствии с приказом ФНС — это обязательная функция проверки сведений о товаре при его продаже. Что это значит, как понять, что с товаром всё хорошо, и почему не стоит путать [М] в чеке с разрешительным режимом — разбираемся по шагам, с примерами на кассах Эвотора.
Что означает буква «М» в чеке
Знак «М» в чеке означает, что вы пробили на кассе маркированный товар — например, пачку сигарет, обувь, молочку, лекарства или одежду. С полным списком товаров, которые нужно маркировать, можно ознакомиться здесь. У таких товаров есть код маркировки, который вы тоже пробиваете при продаже и который должен проверяться через ОИСМ — оператора информационных систем маркировки.
Как только вы просканировали товар, код маркировки в чеке передаётся на проверку. В зависимости от результата на чековой ленте рядом с товаром отобразится один из трёх статусов:
-
[М];
-
[М+];
-
[М–].
В чеке с маркированными товарами напротив каждой позиции отображается статус с буквой «М»
По сути, это техническое обозначение в фискальном документе, которое часто путают с результатами онлайн-проверки кода маркировки. Подробнее об онлайн-проверках можно почитать здесь. А в отношении [М], [М–] и [М+] нужно понимать: они не отображают статус кода маркировки в Честном знаке — они лишь говорят, проверка пройдена через ОИСМ или нужно разбираться.
❗Что важно: Если версия вашего ФФД 1.05 или 1.1, на чеке всегда будет печататься просто [М], [М–] и [М+] могут быть только на ФФД 1.2
Что означает «М» в чеке: значение статусов
Статус с буквой «М» означает результат проверки кода товара в ОИСМ. В зависимости от значения рядом с буквой «М» статус проверки может потребовать вмешательства оператора или, наоборот, обозначать, что всё хорошо.
Статус «М+» в чеке с маркировкой
«М+» означает, что код маркировки успешно проверен. Такой статус подтягивается, когда система подтвердила: проверка чека в маркировке удачная, товар легальный, с кодом порядок. Этот же статус вы увидите напротив товара на кассе. Оператору ничего предпринимать не нужно.
«М+» в кассовом чеке и на кассе напротив конкретной позиции значит, что с этим товаром порядок
Статус «М» в чеке
«М» означает, что касса пыталась сделать проверку в ОИСМ, но она не удалась. То есть какие-либо проверки были пропущены, например, по причине отсутствия интернета, подключения к сервису ОФД или нахождения кассы в автономном режиме. Этот статус также предварительно отобразится на кассе — перед пробитием чека. Вот как это выглядит в чеке и на кассе Эвотора.
Признак маркировки в чеке и на кассе означает, что проверка не была проведена
❗Статус «М» сигнализирует, что нужно вмешательство пользователя — необходимо устранить причины, по которым проверка не произошла. Причин может быть несколько, подробнее о них мы написали в нашей Базе знаний. Здесь же можно найти порядок действий, которые необходимо выполнить пользователю для устранения причин непрохождения проверки.
Статус «М–» в чеке с маркированным товаром
«М–» означает ошибку — проверка в фискальном накопителе и/или ОИСМ получила отрицательный результат, возникли проблемы. Возможно, есть проблемы со сканером, касса не связалась с оператором маркировки или что-то упущено в настройках. Вот как это выглядит на чеке и на кассе.
«М-» в чеке и на кассе означает, что проверка прошла с отрицательным результатом
Код маркировки в кассовом чеке со значением [М–] НЕ означает, что товар проблемный или нелегальный. Это лишь показатель наличия технических проблем, в результате которых статус товара вернулся с ошибкой. Выяснить легальность товара помогает разрешительный режим, который нужно отдельно включать на кассе. [М–] же говорит, что нужно исправить ошибку:
-
Проверить, переведен ли сканер в режим COM-порта и подключен ли через драйвер.
-
Проверить связь с ОИСМ.
-
Проверить подключение к ОФД и т.д.
Подробнее о причинах появления [М–] в чеке и действиях, которые необходимо предпринять, мы расписали в Базе знаний Эвотора.
[М] в чеке с маркировкой: когда всё нормально, а когда нужно реагировать
|
Статус |
Что это значит |
Что делать |
|
[М] |
Код маркировки не удалось проверить, технические проблемы |
Проверить оборудование и настройки по алгоритму |
|
[М+] |
Код прошёл проверку, всё хорошо |
Пробивать продажу, ничего делать не нужно |
|
[М–] |
Проверка вернулась с отрицательным результатом, есть ошибки |
Проверьте кассу, настройки и соединение по алгоритму |
Не путайте [М] в чеке с разрешительным режимом
Разрешительный режим — это механизм автоматической проверки кода маркировки товара по базе Честного знака. Онлайн- и офлайн-проверки в рамках разрешительного режима помогают понять, можно ли продавать товар или его реализация запрещена по следующим причинам:
-
в системе маркировки отсутствует информация о коде маркировки;
-
в системе маркировки отсутствуют сведения о вводе в оборот товара или нанесении кода маркировки на товар;
-
товар выведен из оборота;
-
срок годности истек;
-
товар запрещен к реализации по решению органов государственного контроля (надзора);
-
цена реализации товара ниже или выше максимальной розничной цены;
-
код проверки кода маркировки не соответствует характеристикам средства идентификации.
Такая проверка срабатывает, даже когда касса не подключена к интернету. По её результатам касса выдаёт кассиру одно из предупреждений, например:
✔️с товаром всё в порядке;
❌товар ранее уже был продан;
❌марка не в обороте;
❌марка не нанесена на товар;
❌продажа марки заблокирована и др..
Вот пример результата работы разрешительного режима на кассе Эвотора.
Такой статус выдаёт касса при онлайн-проверке по разрешительному режиму
При необходимости можно даже настроить кассу так, чтобы она блокировала продажу в случае, если результаты проверки оказались отрицательными.
Подробно о разрешительном режиме — в отдельной статье.
Статус маркировки в кассовом чеке со значением [М] — технический параметр, который передаётся в фискальный документ. Наличие значений [М] и [М–] не говорит наверняка, что товар нелегальный. Как и значение [М+] в чеке не является подтверждением, что товар разрешен для продажи.
Он лишь подтверждает — марка прошла или не прошла проверку по ОИСМ и обращает внимание пользователя на то, что возможно есть технические проблемы, справиться с которыми можно с помощью этой инструкции.
Коротко: что значит в чеке [М]
-
Буква М в чеке = товар с маркировкой. Она означает, что код маркировки с товара проверяется через ОИСМ. У [М] могут быть дополнительные значения: [М+] и [М–].
-
[М+] в чеке означает, что проверка прошла успешно, товар легальный. [М–] или [М] — проверка не прошла или прошла с ошибкой. Есть проблема, стоит разобраться с оборудованием или настройками. Все эти статусы касса Эвотора показывает прямо в процессе продажи, еще до печати чека.
-
Не путайте статусы [М] в чеке с разрешительным режимом — это про другое.
